978bd গোপনীয়তা নীতি

ভূমিকা

978bd ("আমরা", "আমাদের") বাংলাদেশে আমাদের অনলাইন গেমিং ও স্পোর্টস বেটিং প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারকারী প্রতিটি খেলোয়াড়ের গোপনীয়তা ও নিরাপত্তা রক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এই গোপনীয়তা নীতি সহজ ও সৎ ভাষায় বর্ণনা করে যে আমরা কী ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি, কেন করি, কীভাবে ব্যবহার করি এবং আপনার নিজের তথ্যের উপর আপনার কী অধিকার রয়েছে।

978bd প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করে — BPL বা IPL-এ ক্রিকেট বেটিং, লাইভ ক্যাসিনো, স্লট বা ক্র্যাশ গেমের জন্য হোক — আপনি এই নীতিতে বর্ণিত অনুশীলনগুলোতে সম্মত হচ্ছেন। যদি আপনি সম্মত না হন, অনুগ্রহ করে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার বন্ধ করুন। আমরা আপনাকে এই দলিলটি মনোযোগ দিয়ে পড়তে এবং কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করতে উৎসাহিত করি।

আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

আমরা দুটি প্রধান উপায়ে তথ্য সংগ্রহ করি: নিবন্ধন ও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় আপনি সরাসরি যে তথ্য প্রদান করেন, এবং আপনি ব্রাউজ ও খেলার সময় আমরা স্বয়ংক্রিয়ভাবে যে তথ্য সংগ্রহ করি।

আপনি সরাসরি যে তথ্য প্রদান করেন

• পুরো নাম, জন্ম তারিখ এবং লিঙ্গ — পরিচয় যাচাই ও বয়স-গেট সম্মতির জন্য (শুধুমাত্র ২১+)।
• ইমেইল ঠিকানা ও মোবাইল ফোন নম্বর — অ্যাকাউন্ট প্রমাণীকরণ, লেনদেনের সতর্কতা ও গ্রাহক সহায়তার জন্য।
• আবাসিক ঠিকানা ও শহর (যেমন ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট, খুলনা) — KYC যাচাই ও নিয়ন্ত্রক সম্মতির জন্য প্রয়োজনীয়।
• আর্থিক তথ্য — আপনার পছন্দের পেমেন্ট পদ্ধতি (bKash, Nagad, Rocket, Upay, Dutch-Bangla Bank, Visa, Mastercard) এবং জমা ও উত্তোলনের জন্য প্রয়োজনীয় লেনদেন রেকর্ড সহ।

স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

• ডিভাইস ও ব্রাউজার তথ্য — ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম, ব্রাউজার সংস্করণ, IP ঠিকানা ও মোবাইল নেটওয়ার্ক ক্যারিয়ার সহ, প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা অপ্টিমাইজ করতে ব্যবহৃত।
• ব্যবহারের তথ্য — পরিদর্শন করা পৃষ্ঠা, খেলা গেম (যেমন ক্রিকেট বেটিং মার্কেট, স্লট, লাইভ ক্যাসিনো টেবিল), সেশনের সময়কাল ও প্ল্যাটফর্মে ক্লিকের ধরন।
• কুকি ও ট্র্যাকিং ডেটা — সেশন আইডেন্টিফায়ার, প্রমাণীকরণ টোকেন ও বিশ্লেষণ কুকি যা পরিদর্শন জুড়ে নির্বিঘ্ন গেমিং অভিজ্ঞতা নিশ্চিত করে।

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য ব্যবহার করি

আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি তা নির্দিষ্ট, বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহৃত হয়। আমাদের পরিষেবা প্রদান ও উন্নত করার জন্য যা প্রয়োজন তার বাইরে আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ব্যবহার করি না। বিশেষভাবে, আমরা আপনার তথ্য ব্যবহার করি:

• আপনার 978bd অ্যাকাউন্ট তৈরি, রক্ষণাবেক্ষণ ও সুরক্ষিত করতে, এবং দায়িত্বশীল গেমিং নীতি অনুসারে আপনার পরিচয় ও বয়স (২১+ প্রয়োজনীয়তা) যাচাই করতে।
• bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং অন্যান্য সমর্থিত পেমেন্ট চ্যানেলের মাধ্যমে জমা ও উত্তোলন সহ আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়া করতে।
• ব্যক্তিগতকৃত গেম সুপারিশ, স্পোর্টস বেটিং অডস আপডেট (বিশেষত BPL, IPL, T20 World Cup) এবং আপনার পছন্দ অনুযায়ী প্রাসঙ্গিক প্রচারমূলক অফার প্রদান করতে।
• প্ল্যাটফর্মে জালিয়াতি, অর্থ পাচার এবং অন্যান্য বেআইনি বা নীতি-লঙ্ঘনমূলক কার্যকলাপ শনাক্ত, তদন্ত ও প্রতিরোধ করতে।
• গ্রাহক সহায়তা অনুসন্ধানে সাড়া দিতে এবং ন্যায্য ও সময়মতো বিরোধ সমাধান করতে, ইংরেজি ও বাংলা উভয়ে উপলব্ধ।
• আর্থিক পরিষেবার নিয়মের অধীনে রেকর্ড-রাখার প্রয়োজনীয়তা সহ প্রযোজ্য আইনি ও নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা পালন করতে।

আপনার তথ্য শেয়ার করা

978bd আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা ভাড়া দেয় না। আমরা শুধুমাত্র নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য শেয়ার করতে পারি, এবং শুধুমাত্র সেই পক্ষের সাথে যারা চুক্তিগতভাবে যথাযথ ডেটা সুরক্ষা মান বজায় রাখতে বাধ্য:

• পেমেন্ট প্রসেসর ও আর্থিক পরিষেবা প্রদানকারী (bKash, Nagad, Rocket এবং Upay ইন্টিগ্রেশন সহ) — শুধুমাত্র আপনার আর্থিক লেনদেন অনুমোদন ও সম্পন্ন করতে।
• প্রযুক্তি ও প্ল্যাটফর্ম পরিষেবা প্রদানকারী — যেমন হোস্টিং ইনফ্রাস্ট্রাকচার অংশীদার, সাইবার নিরাপত্তা সংস্থা এবং গেম সফটওয়্যার প্রদানকারী (যেমন Pragmatic Play, Evolution Gaming) যাদের তাদের চুক্তিবদ্ধ পরিষেবা প্রদানের জন্য তথ্যে সীমিত অ্যাক্সেস প্রয়োজন।
• নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষ ও আইন প্রয়োগকারী সংস্থা — যেখানে আমরা আইনত তথ্য প্রকাশ করতে বাধ্য, উদাহরণস্বরূপ আদালতের আদেশ, জালিয়াতি তদন্ত বা অর্থ-পাচার বিরোধী সম্মতির প্রয়োজনীয়তার প্রতিক্রিয়ায়।
• ব্যবসায়িক উত্তরসূরি — একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা সম্পদ বিক্রির ক্ষেত্রে, আপনার তথ্য নতুন সত্তায় স্থানান্তরিত হতে পারে, যা এই নীতিতে বর্ণিত বাধ্যবাধকতার অধীন হবে।

সব ক্ষেত্রে, তথ্য শেয়ার করা সংশ্লিষ্ট উদ্দেশ্যে যা কঠোরভাবে প্রয়োজনীয় তার মধ্যে সীমাবদ্ধ। আমরা কোনো বাহ্যিক কোম্পানির সাথে বিজ্ঞাপন বা মার্কেটিং উদ্দেশ্যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শেয়ার করি না।

পেমেন্ট ও আর্থিক তথ্য

আপনি 978bd-এ জমা করলে বা উত্তোলনের অনুরোধ করলে, আপনার পেমেন্টের বিবরণ আমাদের সার্টিফাইড পেমেন্ট অংশীদারদের দ্বারা পরিচালিত হয়। আমরা আমাদের নিজস্ব সার্ভারে সম্পূর্ণ কার্ড নম্বর, bKash PIN, Nagad মোবাইল ব্যাংকিং শংসাপত্র বা সম্পূর্ণ Rocket অ্যাকাউন্টের বিবরণ সংরক্ষণ করি না। পেমেন্ট ডেটা টোকেনাইজ করা হয় এবং এনক্রিপ্টেড চ্যানেল ব্যবহার করে সরাসরি আপনার নির্বাচিত পেমেন্ট পরিষেবা প্রদানকারীর কাছে প্রেরণ করা হয়।

লেনদেনের ইতিহাসের রেকর্ড (BDT-তে জমার পরিমাণ, উত্তোলনের অনুরোধ, বোনাস ক্রেডিট) আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার সময় এবং পরবর্তীতে আইনত প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য আপনার অ্যাকাউন্ট ইতিহাসে রাখা হয়। আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ডে আপনার সম্পূর্ণ লেনদেনের ইতিহাস দেখতে পারেন।

কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

978bd আমাদের প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ করতে এবং ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা প্রদান করতে কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। আমরা তিন ধরনের কুকি ব্যবহার করি:

• অত্যাবশ্যক কুকি — সেশন ম্যানেজমেন্ট, লগইন প্রমাণীকরণ এবং প্ল্যাটফর্ম নিরাপত্তার জন্য অপরিহার্য। মূল সাইটের কার্যকারিতা না ভেঙে এগুলো নিষ্ক্রিয় করা যায় না।
• পারফরমেন্স ও বিশ্লেষণ কুকি — আমাদের বুঝতে সাহায্য করে যে খেলোয়াড়রা কীভাবে প্ল্যাটফর্ম নেভিগেট করেন, কোন গেম বিভাগগুলো (যেমন ক্রিকেট বেটিং, লাইভ ক্যাসিনো, স্লট) সবচেয়ে বেশি পরিদর্শন করা হয় এবং কোথায় প্রযুক্তিগত সমস্যা দেখা দিতে পারে।
• কার্যকারিতা কুকি — আপনার পছন্দ যেমন ভাষা সেটিং (ইংরেজি), গেম ফিল্টার এবং ডিসপ্লে বিকল্পগুলো মনে রাখে যাতে পুনরাবৃত্তি পরিদর্শনে আপনার সময় বাঁচে।

আপনি যেকোনো সময় আপনার মোবাইল ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে কুকি পরিচালনা বা মুছে ফেলতে পারেন। মনে রাখবেন যে অ-প্রয়োজনীয় কুকি নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু বৈশিষ্ট্য প্রভাবিত হতে পারে। আমরা তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন পরিবেশন করতে কুকি ব্যবহার করি না।

তথ্য ধারণ

আমরা আপনার 978bd অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার সময় এবং প্রযোজ্য আইনি, নিয়ন্ত্রক ও আর্থিক রেকর্ড-রাখার বাধ্যবাধকতার প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ধারণ করি। সাধারণত, আর্থিক পরিষেবার নিয়ম মেনে চলতে অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ন্যূনতম পাঁচ বছরের জন্য লেনদেন ও অ্যাকাউন্টের রেকর্ড ধারণ করা হয়।

আপনার তথ্য আর প্রয়োজন না হলে, আমরা আমাদের অভ্যন্তরীণ ডেটা জীবনচক্র পদ্ধতি অনুসারে এটি নিরাপদে মুছে ফেলব বা বেনামী করব। আপনি আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করে আপনার তথ্যের আগাম মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন, যেকোনো আইনি ধারণ বাধ্যবাধকতার অধীনে যা এই অনুরোধকে অগ্রাহ্য করতে পারে।

আপনার তথ্যের উপর আপনার অধিকার

978bd প্ল্যাটফর্মের খেলোয়াড় হিসেবে, আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের বিষয়ে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে। এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে, [email protected]এ আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন:

• অ্যাক্সেসের অধিকার — আপনি যুক্তিসঙ্গত সময়সীমার মধ্যে বিনামূল্যে আমাদের কাছে আপনার সম্পর্কে থাকা ব্যক্তিগত তথ্যের একটি কপি অনুরোধ করতে পারেন।
• সংশোধনের অধিকার — 978bd-এর কাছে থাকা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য যদি ভুল বা অসম্পূর্ণ হয়, তাহলে আপনার সংশোধনের অনুরোধ করার অধিকার রয়েছে।
• মুছে ফেলার অধিকার — নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আমাদের আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলতে বলতে পারেন, যেমন যখন এটি যে উদ্দেশ্যে সংগ্রহ করা হয়েছিল তার জন্য আর প্রয়োজনীয় নয়, আইনি ধারণ প্রয়োজনীয়তার অধীনে।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমাবদ্ধ করার অধিকার — নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি অনুরোধ করতে পারেন যে আমরা কীভাবে আপনার তথ্য ব্যবহার করি তা সীমিত করতে, উদাহরণস্বরূপ যখন নির্ভুলতা নিয়ে বিবাদ সমাধান হচ্ছে।
• ডেটা পোর্টেবিলিটির অধিকার — আপনি অনুরোধ করতে পারেন যে আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য একটি কাঠামোগত, সাধারণভাবে ব্যবহৃত, মেশিন-পাঠযোগ্য ফরম্যাটে প্রদান করি যাতে আপনি এটি অন্য পরিষেবা প্রদানকারীর কাছে স্থানান্তর করতে পারেন।

আমরা সমস্ত যাচাইকৃত ডেটা অধিকার অনুরোধে ৩০ দিনের মধ্যে সাড়া দেব। জটিল ক্ষেত্রে আমরা এই সময়কাল আরও ৩০ দিন বাড়াতে পারি, যে ক্ষেত্রে আমরা আপনাকে অবিলম্বে অবহিত করব এবং বর্ধিতকরণের কারণ ব্যাখ্যা করব।

নিরাপত্তা ব্যবস্থা

978bd আপনার ব্যক্তিগত তথ্যকে অননুমোদিত অ্যাক্সেস, প্রকাশ, পরিবর্তন বা ধ্বংস থেকে রক্ষা করতে বিভিন্ন প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক নিরাপত্তা ব্যবস্থা নিযুক্ত করে। এর মধ্যে রয়েছে ট্রানজিটে সমস্ত ডেটার জন্য SSL/TLS এনক্রিপশন, বিশ্রামে সংবেদনশীল ডেটার এনক্রিপ্টেড স্টোরেজ, অভ্যন্তরীণ কর্মীদের জন্য কঠোর অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ ও ভূমিকা-ভিত্তিক অনুমতি, নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট ও দুর্বলতা মূল্যায়ন, এবং খেলোয়াড় অ্যাকাউন্টের জন্য দুই-ফ্যাক্টর প্রমাণীকরণ বিকল্প।

আমরা শক্তিশালী নিরাপত্তা অনুশীলন বজায় রাখলেও, ইন্টারনেটের সাথে সংযুক্ত কোনো সিস্টেম সম্পূর্ণ সুরক্ষার নিশ্চয়তা দিতে পারে না। আপনার অধিকারকে প্রভাবিত করে এমন ডেটা লঙ্ঘনের অসম্ভাব্য ঘটনায়, আমরা যত দ্রুত সম্ভব প্রভাবিত ব্যবহারকারীদের অবহিত করব এবং ঘটনাটি নিয়ন্ত্রণ ও প্রতিকার করতে সমস্ত যুক্তিসঙ্গত পদক্ষেপ নেব।

নাবালকদের সুরক্ষা

978bd কঠোরভাবে ২১ বছরের কম বয়সী যেকাউকে আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করতে নিষেধ করে। আমরা জেনেশুনে এই বয়সসীমার নিচে ব্যক্তিদের কাছ থেকে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না। আপনি যদি পিতামাতা বা অভিভাবক হন এবং বিশ্বাস করেন যে কোনো নাবালক আমাদের প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করেছে বা ব্যক্তিগত তথ্য প্রদান করেছে, অনুগ্রহ করে অবিলম্বে [email protected]এ আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা যাচাইকৃত বিজ্ঞপ্তির পর অবিলম্বে এই ধরনের অ্যাকাউন্ট ও সম্পর্কিত তথ্য তদন্ত করব এবং মুছে ফেলব।

এই গোপনীয়তা নীতিতে পরিবর্তন

978bd আমাদের অনুশীলন, প্রযোজ্য আইন বা আমরা যে পরিষেবাগুলো অফার করি তার পরিবর্তন প্রতিফলিত করতে যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট বা পরিশোধন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। আমরা উপাদান পরিবর্তন করলে, আমরা এই পৃষ্ঠার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ আপডেট করব এবং যথাযথ হলে, নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের তাদের নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানার মাধ্যমে বা প্ল্যাটফর্ম-মধ্যস্থ বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে অবহিত করব।

এই ধরনের আপডেটের পরে 978bd প্ল্যাটফর্মের আপনার অব্যাহত ব্যবহার সংশোধিত গোপনীয়তা নীতি গ্রহণের প্রতিনিধিত্ব করে। আমরা আপনাকে নিয়মিতভাবে এই পৃষ্ঠাটি পর্যালোচনা করতে উৎসাহিত করি যাতে আমরা কীভাবে আপনার তথ্য সুরক্ষা করি সে সম্পর্কে অবহিত থাকতে পারেন।

আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

এই গোপনীয়তা নীতি বা 978bd আপনার ব্যক্তিগত তথ্য পরিচালনার পদ্ধতি সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে, আমাদের নিবেদিত সাপোর্ট টিম আপনাকে সহায়তা করতে প্রস্তুত। আমরা ২ কার্যদিবসের মধ্যে সমস্ত অনুসন্ধানে সাড়া দেওয়ার লক্ষ্য রাখি।